당사 주문은 온라인 재판매업자(Reseller)인 Paddle.com을 통해 처리됩니다. Paddle.com은 모든 주문에 대한 판매자(Merchant of Record)이며, 고객 서비스 문의 및 환불 처리를 담당합니다. 본 환불 정책은 Handoff Editor("서비스")의 유료 구독(월간/연간 플랜) 결제에 적용되며, Paddle의 환불 정책과 함께 적용됩니다.
대한민국 전자상거래법에 따라, 최초 유료 구독을 시작한 날로부터 7일 이내에는 이용 여부·이용 사유와 관계없이 무조건 전액 환불해 드립니다. 이는 사용자의 법적 취소권으로, 어떠한 조건도 붙지 않습니다. 7일이 지난 후의 요청은 아래 2항, 4항에 해당하지 않는 한 환불되지 않습니다.
구독은 해지하지 않는 한 매 결제 주기(월간 또는 연간)마다 자동으로 갱신되며, 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다. 자동 갱신으로 청구된 금액에 대해서는 청구일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면 전액 환불해 드립니다. 청구일로부터 7일이 지난 갱신 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
자동 갱신을 원하지 않으시면 다음 결제일 이전에 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 현재 주기는 만료 시점까지 계속 이용하실 수 있습니다.
다음의 경우 위 1항, 2항의 환불 가능 기간이 지난 후에는 환불이 제공되지 않습니다.
이용 기간과 무관하게 다음 사유가 확인되는 경우에는 예외적으로 환불을 제공합니다.
환불을 원하시는 경우, mawtfire@gmail.com으로 아래 정보를 포함하여 요청해 주시기 바랍니다. 또는 결제 확인 이메일 내 "영수증 보기"/"구독 관리" 링크를 통해 Paddle에 직접 요청하실 수도 있습니다.
요청 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과를 안내드리며, 승인된 환불은 결제 대행사(Paddle) 처리 절차에 따라 원 결제 수단으로 통상 5~10 영업일 이내에 환급됩니다.
동일 이용자가 반복적으로 가입과 환불을 반복하는 등 명백한 남용 사례가 확인되는 경우, 향후 신규 가입 및 환불 제공을 제한할 수 있습니다.
환불 정책에 대한 문의는 mawtfire@gmail.com으로 연락해 주시기 바랍니다.